Mange af vores stænger er alsidige nok til at klare forskellige miljøer. Visse stænger (f.eks. surfstænger eller saltvandsspecifikke trollingstænger) er dog specielt designet til at modstå korrosion og fiske efter større saltvandsarter. Tjek altid produktbeskrivelsen, eller kontakt vores supportteam for at få vejledning om specifikke modeller.
Ja, vi har et udvalg af lette, kortere stænger beregnet til børn. De er nemme at håndtere og perfekte til at lære det grundlæggende.
Vi anbefaler, at du starter med en kombination af spinnestang og hjul, da de generelt er mere brugervenlige. Vores blog har også grundige begyndervejledninger, og vores supportteam er her for at hjælpe dig med at finde udstyr, der matcher din målart og fiskestil.
Vi bestræber os på at give detaljerede beskrivelser og billeder af høj kvalitet, der nøjagtigt repræsenterer hver vare. Mindre variationer i farve eller design kan forekomme på grund af forskellige skærmindstillinger eller producentopdateringer, men vi gør vores bedste for at holde listerne aktuelle.
Svar: Vi samarbejder med Stripe om sikre onlinetransaktioner. Du kan betale med almindelige kredit- og betalingskort, Link by Stripe, Apple Pay, Google Pay eller Interac e-Transfer (for canadiske kunder).
A: Du skal blot vælge knappen Apple Pay eller Google Pay ved kassen. Dine gemte betalings- og forsendelsesoplysninger vil automatisk blive udfyldt, hvilket gør processen hurtig og sikker.
Svar: Ja, ved at bruge Link by Stripe kan du gemme dine kortoplysninger sikkert til fremtidige køb. Denne funktion er valgfri, og du kan til enhver tid fravælge den.
Afvisninger kan ske på grund af forkerte kortoplysninger, utilstrækkelige midler eller sikkerhedsforanstaltninger fra din bank eller vores betalingsgateway. Bekræft dine kortoplysninger og faktureringsadresse. Hvis problemerne fortsætter, skal du kontakte din bank eller vores supportteam.
A: Hvis du har en canadisk bankkonto, kan du sende en e-overførsel via din netbank. Vælg vores e-mailadresse fra din banks Interac e-Transfer-mulighed. Vi har aktiveret automatisk indbetaling, så der kræves ingen sikkerhedsspørgsmål eller svar.
Når vi har modtaget besked om din e-overførsel, matcher vi den til din ordre så hurtigt som muligt. Typisk behandles overførslen inden for et par arbejdstimer, men det kan variere afhængigt af din bank.
Vi refunderer ikke Interac e-Transfers direkte tilbage til din bank. I stedet udsteder vi en butikskredit, som du kan bruge til et fremtidigt køb. Sørg for, at du er tryg ved denne politik, før du vælger e-Transfer-metoden.
Ja, ja! Angiv altid dit ordrenummer i kommentarerne til e-overførslen, så vi hurtigt kan matche din betaling med det korrekte køb.
Vi tilbyder gratis forsendelse til hele verden for ordrer på under 2 kg eller over $99. Hvis din ordre overstiger 2 kg, er der et gebyr på $9,9/kg. For ordrer under $99 gælder et gebyr på $9,9/kg. Se vores side om forsendelse og returnering for alle detaljer.
De fleste ordrer behandles inden for 1-2 arbejdsdage. Den faktiske afsendelse fra vores lager kan tage omkring 2-4 hverdage, hvorefter du kan forvente levering inden for 5-15 hverdage, afhængigt af din placering.
I øjeblikket tilbyder vi kun standardforsendelse for at holde omkostningerne nede for vores kunder. Vi opdaterer vores side om forsendelse og returnering, hvis der bliver mulighed for hurtig levering i fremtiden.
Når din ordre er afsendt, sender vi dig en bekræftelsesmail med et sporingsnummer (hvis det er tilgængeligt) og instruktioner om, hvordan du kan følge forsendelsens forløb.
A: Hvis du ikke er tilfreds med dit køb, skal du sende os en e-mail på [email protected] inden for det gældende returvindue for at starte en returnering eller ombytning. For flere detaljer - som f.eks. mulige genopfyldningsgebyrer - se vores side om forsendelse og returnering.
Svar: I de fleste tilfælde dækker kunderne returfragten, medmindre produktet ankom beskadiget eller var forkert. Vi kan trække de oprindelige forsendelsesomkostninger fra din tilbagebetaling, hvis din ordre ikke oprindeligt var kvalificeret til gratis forsendelse.
Svar: Vi refunderer ikke direkte til din bank for betalinger via e-overførsel. Du vil i stedet modtage butikskredit til fremtidige køb.
A: Kontakt os venligst inden for 7 dage efter modtagelse af din ordre. Send billeder af skaden eller defekten. Hvis det bekræftes, sender vi en erstatning uden ekstra omkostninger eller tilbyder en passende løsning.
Svar: Mange af vores stænger og hjul leveres med begrænset producentgaranti. Tjek produktoversigten eller garantikortet, der følger med i pakken. Hvis du har brug for hjælp til at indgive et garantikrav, kan du kontakte vores supportteam.
A: Vi tilbyder i øjeblikket ikke udvidede garantier. Men vi vil annoncere sådanne tjenester, hvis de bliver tilgængelige. Læs altid producentens retningslinjer for detaljer om garantien.
Svar: Nogle producenter har autoriserede reparationscentre. Du kan også sende en e-mail til vores support for at få vejledning om lokale fagfolk eller anbefalede servicecentre, afhængigt af hvor du befinder dig.
Svar: Du kan tjekke ud som gæst for de fleste varer, men hvis du opretter en konto, går det hurtigere med fremtidige køb, du kan gemme adresser og lettere spore ordrer.
A: På login-siden skal du klikke på "Glemt adgangskode?" og følge instruktionerne. Vi sender en e-mail til din registrerede adresse, så du kan nulstille den.
Svar: Tjek først din spam- eller junkmappe. Hvis du stadig ikke kan finde nogen e-mails, skal du sikre dig, at du har indtastet den korrekte e-mailadresse under betaling, og tilføje [email protected] til din liste over sikre afsendere.
A: Hold øje med vores hjemmeside, tilmeld dig vores nyhedsbrev eller følg os på de sociale medier for at få de seneste tilbud og kampagnekoder.
A: Typisk kan der kun anvendes én kampagnekode pr. ordre, medmindre andet er angivet i kampagnens vilkår.
A: Dobbelttjek for stavefejl, og tjek kuponens udløbsdato eller krav til minimumskøb. Hvis du stadig har problemer, kan du kontakte vores supportteam.
Har du ikke fundet svar på din forespørgsel?