Muchas de nuestras cañas son lo bastante versátiles como para soportar diversos entornos. Sin embargo, algunas cañas (por ejemplo, las de surf o las específicas para curricán de agua salada) están especialmente diseñadas para resistir la corrosión y capturar especies de agua salada más grandes. Consulta siempre la descripción del producto o ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para obtener información sobre modelos específicos.
Sí, disponemos de una gama de cañas ligeras y más cortas destinadas a los niños. Son fáciles de manejar y perfectas para aprender lo básico.
Te recomendamos que empieces con una caña de spinning y un carrete, ya que suelen ser más fáciles de usar. En nuestro blog también encontrarás guías para principiantes y nuestro equipo de asistencia está a tu disposición para ayudarte a encontrar el equipo que mejor se adapte a tu especie y estilo de pesca.
Nos esforzamos por ofrecer descripciones detalladas e imágenes de alta calidad que representen fielmente cada artículo. Pueden producirse pequeñas variaciones en el color o el diseño debido a diferentes ajustes de pantalla o actualizaciones del fabricante, pero hacemos todo lo posible para mantener los listados actualizados.
R: Estamos asociados con Stripe para realizar transacciones en línea seguras. Puede pagar con las principales tarjetas de crédito/débito, Link by Stripe, Apple Pay, Google Pay o Interac e-Transfer (para clientes canadienses).
R: Solo tienes que seleccionar el botón Apple Pay o Google Pay durante el proceso de pago. La información de pago y envío guardada se completará automáticamente para que el proceso sea rápido y seguro.
R: Sí, el uso de Link by Stripe le permite almacenar de forma segura la información de su tarjeta para futuras compras. Esta función es opcional, y puedes desactivarla en cualquier momento.
Los rechazos pueden deberse a datos incorrectos de la tarjeta, fondos insuficientes o medidas de seguridad de su banco o de nuestra pasarela de pago. Verifique los datos de su tarjeta y la dirección de facturación. Si el problema persiste, ponte en contacto con tu banco o con nuestro equipo de asistencia.
R: Si tiene una cuenta bancaria canadiense, puede enviar una transferencia electrónica a través de su banca en línea. Seleccione nuestra dirección de correo electrónico en la opción de transferencia electrónica Interac de su banco. Tenemos Autodepósito habilitado, por lo que no se requiere pregunta o respuesta de seguridad.
Una vez que recibamos la notificación de su transferencia electrónica, la asociaremos a su pedido lo antes posible. Normalmente, la transferencia se procesa en unas horas laborables, pero puede variar en función de su banco.
No reembolsamos las transferencias electrónicas de Interac directamente a su banco. En su lugar, emitimos un crédito en la tienda que puede utilizar para una futura compra. Asegúrese de que está de acuerdo con esta política antes de elegir el método de transferencia electrónica.
Sí. Mencione siempre su número de pedido en los comentarios de la transferencia electrónica para que podamos hacer coincidir rápidamente su pago con la compra correcta.
Ofrecemos envío gratuito en todo el mundo para pedidos inferiores a 2 kg o superiores a $99. Si su pedido supera los 2kg, se aplica un cargo de $9,9/kg. Para pedidos inferiores a $99, se aplica un cargo de $9,9/kg. Consulte nuestra página Envíos y devoluciones para obtener más información.
La mayoría de los pedidos se tramitan en un plazo de 1 a 2 días laborables. El envío real desde nuestro almacén puede tardar unos 2-4 días laborables, tras lo cual puede esperar la entrega en un plazo de 5-15 días laborables, dependiendo de su ubicación.
Actualmente, sólo ofrecemos el envío estándar para mantener los costes bajos para nuestros clientes. Actualizaremos nuestra página de Envíos y Devoluciones si en el futuro disponemos de opciones de envío urgente.
Una vez enviado el pedido, le enviaremos un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento (si está disponible) e instrucciones sobre cómo seguir el progreso del envío.
R: Si no estás satisfecho con tu compra, envíanos un correo electrónico a [email protected] dentro del plazo de devolución aplicable para iniciar una devolución o un cambio. Para obtener más información, como las posibles tasas de reposición de existencias, consulta nuestra página Envíos y devoluciones.
R: En la mayoría de los casos, los clientes cubren los gastos de envío de la devolución a menos que el producto haya llegado dañado o sea incorrecto. Es posible que deduzcamos los gastos de envío originales de su reembolso si su pedido no cumplía inicialmente los requisitos para el envío gratuito.
R: No realizamos devoluciones directas a su banco para los pagos por transferencia electrónica. Recibirás crédito en la tienda para futuras compras.
R: Póngase en contacto con nosotros en un plazo de 7 días tras recibir su pedido. Proporcione fotos del daño o defecto. Si se verifica, enviaremos un reemplazo sin coste adicional u ofreceremos una solución adecuada.
R: Muchas de nuestras cañas y carretes vienen con garantías limitadas del fabricante. Consulta el listado de productos o la tarjeta de garantía incluida en el paquete. Si necesitas ayuda para presentar una reclamación de garantía, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia.
R: Actualmente no ofrecemos garantías ampliadas. Sin embargo, anunciaremos tales servicios si llegan a estar disponibles. Consulta siempre las directrices del fabricante para conocer los detalles de la garantía.
R: Algunos fabricantes tienen centros de reparación autorizados. También puedes enviar un correo electrónico a nuestro servicio de asistencia para que te oriente sobre los profesionales locales o los centros de servicio recomendados, en función de tu ubicación.
R: Puede pasar por caja como invitado para la mayoría de los artículos, aunque crear una cuenta agiliza las compras futuras, le permite almacenar direcciones y hacer un seguimiento de los pedidos más fácilmente.
R: En la página de inicio de sesión, haz clic en "¿Has olvidado la contraseña?" y sigue las instrucciones. Te enviaremos un correo electrónico a tu dirección registrada para restablecerla.
R: Comprueba primero tu carpeta de correo no deseado. Si sigues sin encontrar ningún correo electrónico, asegúrate de haber introducido la dirección de correo electrónico correcta durante el proceso de compra y añade [email protected] a tu lista de remitentes seguros.
R: Echa un vistazo a nuestra página de inicio, suscríbete a nuestro boletín de noticias o síguenos en las redes sociales para conocer las últimas ofertas y códigos promocionales.
R: Normalmente, sólo se puede aplicar un código promocional por pedido, a menos que se indique lo contrario en las condiciones de la promoción.
R: Compruebe que no haya erratas y verifique la fecha de caducidad del cupón o los requisitos de compra mínima. Si sigues teniendo problemas, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia.
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