Banyak joran kami yang cukup serbaguna untuk menangani berbagai lingkungan. Namun, joran tertentu (misalnya joran selancar atau joran trolling khusus air asin) dirancang khusus untuk menahan korosi dan menargetkan spesies air asin yang lebih besar. Selalu periksa deskripsi produk atau hubungi tim dukungan kami untuk mendapatkan panduan tentang model tertentu.
Ya, kami menyediakan berbagai joran yang ringan dan lebih pendek yang ditujukan untuk anak-anak. Tongkat ini mudah dipegang dan sempurna untuk mempelajari dasar-dasarnya.
Kami sarankan untuk memulai dengan kombo joran dan reel, karena umumnya lebih mudah digunakan. Blog kami juga memiliki panduan pemula yang mendalam, dan tim dukungan kami siap membantu Anda menemukan peralatan yang sesuai dengan spesies target dan gaya memancing Anda.
Kami berusaha keras untuk memberikan deskripsi yang mendetail dan gambar berkualitas tinggi yang secara akurat merepresentasikan setiap item. Variasi kecil dalam warna atau desain dapat terjadi karena pengaturan layar yang berbeda atau pembaruan dari produsen, tetapi kami melakukan yang terbaik untuk menjaga agar daftar tetap terkini.
J: Kami bermitra dengan Stripe untuk transaksi online yang aman. Anda dapat membayar dengan kartu kredit/debit utama, Link by Stripe, Apple Pay, Google Pay, atau Interac e-Transfer (untuk pelanggan Kanada).
J: Cukup pilih tombol Apple Pay atau Google Pay selama pembayaran. Informasi pembayaran dan pengiriman yang telah Anda simpan akan terisi secara otomatis, sehingga prosesnya cepat dan aman.
J: Ya, dengan menggunakan Link by Stripe, Anda dapat menyimpan informasi kartu Anda dengan aman untuk pembelian di masa mendatang. Fitur ini bersifat opsional, dan Anda dapat memilih untuk tidak mengikutinya kapan saja.
Penolakan dapat terjadi karena info kartu yang salah, dana tidak mencukupi, atau tindakan keamanan dari bank atau gateway pembayaran kami. Verifikasi detail kartu dan alamat penagihan Anda. Jika masalah masih berlanjut, hubungi bank Anda atau tim dukungan kami.
J: Jika Anda memiliki rekening bank Kanada, Anda dapat mengirim e-Transfer melalui perbankan online Anda. Pilih alamat email kami dari opsi Interac e-Transfer bank Anda. Kami telah mengaktifkan Autodeposit, jadi tidak ada pertanyaan atau jawaban keamanan yang diperlukan.
Setelah kami menerima pemberitahuan tentang e-Transfer Anda, kami akan mencocokkannya dengan pesanan Anda sesegera mungkin. Biasanya, transfer diproses dalam beberapa jam kerja, tetapi bisa lebih lama tergantung bank Anda.
Kami tidak mengembalikan dana Interac e-Transfer secara langsung ke bank Anda. Sebagai gantinya, kami mengeluarkan kredit toko yang dapat Anda gunakan untuk pembelian di masa mendatang. Pastikan Anda merasa nyaman dengan kebijakan ini sebelum memilih metode e-Transfer.
Ya! Selalu sebutkan nomor pesanan Anda di komentar e-Transfer agar kami dapat segera mencocokkan pembayaran Anda dengan pembelian yang benar.
Kami menyediakan pengiriman gratis ke seluruh dunia untuk pesanan di bawah 2kg atau lebih dari $99. Jika pesanan Anda melebihi 2kg, akan dikenakan biaya $9.9/kg. Untuk pesanan di bawah $99, dikenakan biaya $9.9/kg. Lihat halaman Pengiriman & Pengembalian kami untuk detail lengkapnya.
Sebagian besar pesanan diproses dalam 1-2 hari kerja. Pengiriman aktual dari gudang kami dapat memakan waktu sekitar 2-4 hari kerja, setelah itu Anda dapat mengharapkan pengiriman dalam waktu 5-15 hari kerja, tergantung pada lokasi Anda.
Saat ini, kami hanya menyediakan pengiriman standar untuk menjaga biaya tetap rendah bagi pelanggan kami. Kami akan memperbarui halaman Pengiriman & Pengembalian kami jika opsi yang dipercepat tersedia di masa mendatang.
Setelah pesanan Anda dikirim, kami akan mengirimkan email konfirmasi dengan nomor pelacakan (jika tersedia) dan instruksi tentang cara mengikuti perkembangan pengiriman Anda.
J: Jika Anda tidak puas dengan pembelian Anda, kirimkan email kepada kami di [email protected] dalam periode pengembalian yang berlaku untuk memulai pengembalian atau penukaran. Untuk detail lebih lanjut-seperti kemungkinan biaya penyetokan ulang-periksa halaman Pengiriman & Pengembalian kami.
J: Dalam kebanyakan kasus, pelanggan menanggung biaya pengiriman kembali kecuali jika produk yang diterima rusak atau salah. Kami dapat memotong biaya pengiriman asli dari pengembalian dana Anda jika pesanan Anda pada awalnya tidak memenuhi syarat untuk pengiriman gratis.
J: Kami tidak menyediakan pengembalian dana langsung ke bank Anda untuk pembayaran e-Transfer. Anda akan menerima kredit toko untuk pembelian di masa mendatang.
A: Silakan hubungi kami dalam waktu 7 hari setelah menerima pesanan Anda. Berikan foto kerusakan atau cacat. Jika diverifikasi, kami akan mengirimkan pengganti tanpa biaya tambahan atau menawarkan solusi yang sesuai.
J: Banyak dari joran dan reel kami yang memiliki garansi pabrik terbatas. Periksa daftar produk atau kartu garansi yang disertakan dalam paket. Jika Anda memerlukan bantuan untuk mengajukan klaim garansi, hubungi tim dukungan kami.
J: Saat ini kami tidak menawarkan perpanjangan garansi. Namun, kami akan mengumumkan layanan tersebut jika tersedia. Selalu tinjau panduan produsen untuk mengetahui rincian garansi.
J: Beberapa produsen memiliki pusat perbaikan resmi. Anda juga dapat mengirim email ke bagian dukungan kami untuk mendapatkan panduan mengenai profesional lokal atau pusat layanan yang direkomendasikan, tergantung pada lokasi Anda.
J: Anda dapat check-out sebagai tamu untuk sebagian besar item, meskipun membuat akun akan mempercepat pembelian di masa mendatang, memungkinkan Anda menyimpan alamat, dan melacak pesanan dengan lebih mudah.
J: Pada halaman login, klik "Lupa Kata Sandi?" dan ikuti petunjuknya. Kami akan mengirimkan email ke alamat terdaftar Anda untuk mengatur ulang.
J: Periksa folder spam atau sampah Anda terlebih dahulu. Jika Anda masih tidak dapat menemukan email apa pun, pastikan Anda memasukkan alamat email yang benar saat checkout dan tambahkan [email protected] ke daftar pengirim yang aman.
J: Pantau terus beranda kami, daftar untuk mendapatkan buletin kami, atau ikuti kami di media sosial untuk mendapatkan penawaran dan kode promo terbaru.
J: Biasanya, hanya satu kode promo yang dapat diterapkan per pesanan kecuali dinyatakan lain dalam ketentuan promosi.
J: Periksa kembali apakah ada kesalahan pengetikan dan verifikasi tanggal kedaluwarsa kupon atau persyaratan pembelian minimum. Jika Anda masih mengalami kesulitan, hubungi tim dukungan kami.
Belum menemukan jawaban atas pertanyaan Anda?