Mange av stengene våre er allsidige nok til å takle ulike miljøer. Enkelte stenger (f.eks. surfestenger eller saltvannsspesifikke trollingstenger) er imidlertid spesialdesignet for å motstå korrosjon og fiske etter større saltvannsarter. Sjekk alltid produktbeskrivelsen eller ta kontakt med vårt supportteam for veiledning om spesifikke modeller.
Ja, vi har et utvalg av lette, kortere stenger beregnet på barn. Disse er enkle å håndtere og perfekte for å lære det grunnleggende.
Vi anbefaler at du starter med en spinnstang og snellekombinasjon, da disse generelt er mer brukervennlige. Bloggen vår har også grundige nybegynnerguider, og vårt supportteam er her for å hjelpe deg med å finne utstyr som passer til din målart og fiskestil.
Vi bestreber oss på å gi detaljerte beskrivelser og bilder av høy kvalitet som gir en nøyaktig fremstilling av hver enkelt vare. Mindre variasjoner i farge eller design kan forekomme på grunn av forskjellige skjerminnstillinger eller produsentoppdateringer, men vi gjør vårt beste for å holde oppføringer oppdatert.
Svar: Vi samarbeider med Stripe for sikre nettransaksjoner. Du kan betale med de vanligste kreditt-/debetkortene, Link by Stripe, Apple Pay, Google Pay eller Interac e-Transfer (for kanadiske kunder).
Svar: Bare velg Apple Pay- eller Google Pay-knappen i kassen. Den lagrede betalings- og fraktinformasjonen din blir automatisk fylt ut, noe som gjør prosessen rask og sikker.
Svar: Ja, ved å bruke Link by Stripe kan du lagre kortinformasjonen din på en sikker måte for fremtidige kjøp. Denne funksjonen er valgfri, og du kan når som helst velge den bort.
Avvisninger kan skje på grunn av feil kortinformasjon, utilstrekkelige midler eller sikkerhetstiltak fra banken din eller vår betalingsgateway. Kontroller kortopplysningene og faktureringsadressen din. Hvis problemene vedvarer, kan du kontakte banken din eller vårt supportteam.
Svar: Hvis du har en kanadisk bankkonto, kan du sende en e-overføring via nettbanken din. Velg e-postadressen vår fra bankens Interac e-Transfer-alternativ. Vi har aktivert automatisk innskudd, så du trenger ikke å stille sikkerhetsspørsmål eller svare på spørsmål.
Når vi har mottatt melding om e-overføringen din, vil vi matche den til bestillingen din så snart som mulig. Vanligvis behandles overføringen i løpet av noen få arbeidstimer, men det kan variere avhengig av banken din.
Vi refunderer ikke Interac e-overføringer direkte tilbake til banken din. I stedet utsteder vi en butikkreditt som du kan bruke på et fremtidig kjøp. Forsikre deg om at du er komfortabel med denne policyen før du velger e-overføringsmetoden.
Ja! Oppgi alltid ordrenummeret ditt i kommentarfeltet til e-overføringen, slik at vi raskt kan matche betalingen din til riktig kjøp.
Vi tilbyr gratis frakt over hele verden for bestillinger under 2 kg eller over $99. Hvis bestillingen din overstiger 2 kg, påløper det et gebyr på $9,9/kg. For bestillinger under $99 gjelder et gebyr på $9,9/kg. Se siden Frakt og retur for mer informasjon.
De fleste bestillinger behandles innen 1-2 virkedager. Selve forsendelsen fra lageret vårt kan ta rundt 2-4 virkedager, og deretter kan du forvente levering innen 5-15 virkedager, avhengig av hvor du befinner deg.
For øyeblikket tilbyr vi bare standard frakt for å holde kostnadene lave for kundene våre. Vi oppdaterer siden for frakt og retur hvis det blir mulig å velge hurtigfrakt i fremtiden.
Når bestillingen din sendes, sender vi deg en e-postbekreftelse med et sporingsnummer (hvis tilgjengelig) og instruksjoner om hvordan du kan følge forsendelsen.
Svar: Hvis du ikke er fornøyd med kjøpet ditt, kan du sende oss en e-post på [email protected] innen det gjeldende returvinduet for å starte en retur eller bytte. For mer informasjon - for eksempel mulige lageravgifter - se siden Frakt og retur.
Svar: I de fleste tilfeller dekker kundene returfrakten med mindre produktet ankom skadet eller var feil. Vi kan trekke fra de opprinnelige fraktkostnadene fra refusjonen din hvis bestillingen din opprinnelig ikke kvalifiserte for gratis frakt.
Svar: Vi tilbyr ikke direkte tilbakebetaling til banken din for e-overføringer. Du vil i stedet motta butikkreditt for fremtidige kjøp.
A: Vennligst kontakt oss innen 7 dager etter at du har mottatt bestillingen. Legg ved bilder av skaden eller feilen. Hvis det kan bekreftes, sender vi en erstatning uten ekstra kostnad eller tilbyr en passende løsning.
Svar: Mange av stengene og hjulene våre leveres med begrenset produsentgaranti. Sjekk produktoppføringen eller garantikortet som følger med i pakken. Hvis du trenger hjelp med å sende inn et garantikrav, kan du kontakte kundestøtteteamet vårt.
Svar: Vi tilbyr for øyeblikket ikke utvidede garantier. Vi vil imidlertid informere om slike tjenester hvis de blir tilgjengelige. Se alltid produsentens retningslinjer for garantidetaljer.
Svar: Noen produsenter har autoriserte reparasjonssentre. Du kan også sende en e-post til vår kundestøtte for å få veiledning om lokale fagfolk eller anbefalte servicesentre, avhengig av hvor du befinner deg.
Svar: Du kan sjekke ut som gjest for de fleste varer, men ved å opprette en konto kan du gjøre fremtidige kjøp raskere, lagre adresser og lettere spore bestillinger.
Svar: På påloggingssiden klikker du på "Glemt passord?" og følger instruksjonene. Vi sender en e-post til din registrerte adresse for tilbakestilling.
Svar: Sjekk spam- eller søppelpostmappen først. Hvis du fremdeles ikke finner noen e-poster, må du forsikre deg om at du skrev inn riktig e-postadresse i kassen og legge til [email protected] i listen over sikre avsendere.
Svar: Følg med på hjemmesiden vår, meld deg på nyhetsbrevet vårt eller følg oss på sosiale medier for de nyeste tilbudene og kampanjekodene.
Svar: Vanligvis kan bare én kampanjekode brukes per bestilling, med mindre annet er angitt i kampanjens vilkår.
Svar: Dobbeltsjekk for skrivefeil og sjekk kupongens utløpsdato eller krav til minimumskjøp. Hvis du fortsatt har problemer, kan du kontakte kundestøtte.
Har du ikke funnet svar på spørsmålet ditt?