Veel van onze hengels zijn veelzijdig genoeg om verschillende omgevingen aan te kunnen. Bepaalde hengels (bijv. surfhengels of zoutwater-specifieke trolling hengels) zijn echter speciaal ontworpen om corrosie te weerstaan en grotere zoutwater soorten te vangen. Controleer altijd de productbeschrijving of neem contact op met ons ondersteuningsteam voor advies over specifieke modellen.
Ja, we hebben een serie lichtgewicht, kortere hengels voor kinderen. Deze zijn gemakkelijk te hanteren en perfect om de basis te leren.
We raden aan om te beginnen met een combinatie van spinhengel en reel, omdat deze over het algemeen gebruiksvriendelijker zijn. Op onze blog vind je ook uitgebreide beginnersgidsen en ons ondersteuningsteam staat klaar om je te helpen bij het vinden van de juiste uitrusting voor jouw doelsoort en visstijl.
We streven ernaar om gedetailleerde beschrijvingen en afbeeldingen van hoge kwaliteit te leveren die elk item nauwkeurig weergeven. Kleine variaties in kleur of ontwerp kunnen voorkomen door verschillende scherminstellingen of updates van de fabrikant, maar we doen ons best om de aanbiedingen actueel te houden.
A: We werken samen met Stripe voor veilige online transacties. Je kunt betalen met de grootste creditcards/debetkaarten, Link by Stripe, Apple Pay, Google Pay of Interac e-Transfer (voor Canadese klanten).
A: Selecteer gewoon de Apple Pay of Google Pay knop tijdens het afrekenen. Je opgeslagen betaal- en verzendgegevens worden automatisch ingevuld, waardoor het proces snel en veilig verloopt.
A: Ja, als je Link by Stripe gebruikt, kun je je kaartgegevens veilig opslaan voor toekomstige aankopen. Deze functie is optioneel en u kunt deze op elk gewenst moment uitschakelen.
Afwijzingen kunnen het gevolg zijn van onjuiste kaartgegevens, onvoldoende saldo of beveiligingsmaatregelen van je bank of onze betalingsgateway. Controleer je kaartgegevens en factuuradres. Als er problemen blijven bestaan, neem dan contact op met je bank of ons ondersteuningsteam.
A: Als je een Canadese bankrekening hebt, kun je een e-Transfer versturen via je online bankieren. Selecteer ons e-mailadres in de optie Interac e-Transfer van je bank. We hebben Autodeposit ingeschakeld, dus je hoeft geen beveiligingsvraag of -antwoord in te vullen.
Zodra we bericht hebben ontvangen van je e-Transfer, koppelen we deze zo snel mogelijk aan je bestelling. Meestal wordt de overboeking binnen een paar kantooruren verwerkt, maar dit kan per bank verschillen.
We storten Interac e-Transfers niet direct terug naar je bank. In plaats daarvan geven we een tegoedbon die je kunt gebruiken voor een toekomstige aankoop. Zorg ervoor dat je tevreden bent met dit beleid voordat je de e-Transfer methode kiest.
Ja! Vermeld altijd je bestelnummer in de opmerkingen bij de e-transfer, zodat we je betaling direct kunnen koppelen aan de juiste aankoop.
Wij bieden wereldwijde gratis verzending voor bestellingen van minder dan 2 kg of meer dan $99. Als uw bestelling meer dan 2kg, is er een $9.9/kg kosten. Voor bestellingen onder $99, een $9.9/kg kosten van toepassing. Ga naar onze pagina Verzenden en retourneren voor meer informatie.
De meeste bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt. De daadwerkelijke verzending vanuit ons magazijn kan ongeveer 2-4 werkdagen duren, waarna je de levering binnen 5-15 werkdagen kunt verwachten, afhankelijk van je locatie.
Momenteel bieden we alleen standaardverzending om de kosten voor onze klanten laag te houden. We zullen onze pagina Verzenden & retourneren bijwerken als er in de toekomst mogelijkheden voor versnelde verzending beschikbaar komen.
Zodra je bestelling wordt verzonden, sturen we je een bevestigingse-mail met een trackingnummer (indien beschikbaar) en instructies over hoe je de voortgang van je zending kunt volgen.
A: Als je niet tevreden bent met je aankoop, stuur ons dan een e-mail op [email protected] binnen het geldende retourvenster om een retourzending of omruiling in gang te zetten. Kijk voor meer informatie, zoals mogelijke restocking fees, op onze pagina Verzending & retourneren.
A: In de meeste gevallen zijn de verzendkosten voor het terugsturen voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of verkeerd is aangekomen. We kunnen de oorspronkelijke verzendkosten in mindering brengen op je restitutie als je bestelling in eerste instantie niet in aanmerking kwam voor gratis verzending.
A: We betalen niet direct terug naar je bank voor e-Transfer betalingen. In plaats daarvan ontvang je een tegoedbon voor toekomstige aankopen.
A: Neem binnen 7 dagen na ontvangst van je bestelling contact met ons op. Zorg voor foto's van de schade of het defect. Als dit is bevestigd, sturen we zonder extra kosten een vervangend product op of bieden we een passende oplossing.
A: Veel van onze hengels en reels hebben een beperkte fabrieksgarantie. Controleer de productvermelding of de garantiekaart in de verpakking. Als je hulp nodig hebt bij het indienen van een garantieclaim, kun je contact opnemen met ons ondersteuningsteam.
A: We bieden momenteel geen uitgebreide garanties. We zullen dergelijke diensten echter wel aankondigen als ze beschikbaar komen. Raadpleeg altijd de richtlijnen van de fabrikant voor meer informatie over de garantie.
A: Sommige fabrikanten hebben erkende reparatiecentra. U kunt ook een e-mail sturen naar onze ondersteuning voor advies over plaatselijke vakmensen of aanbevolen servicecentra, afhankelijk van uw locatie.
A: Voor de meeste artikelen kun je als gast uitchecken, maar als je een account aanmaakt, kun je toekomstige aankopen sneller doen, adressen opslaan en bestellingen gemakkelijker volgen.
A: Klik op de inlogpagina op "Wachtwoord vergeten?" en volg de instructies. We sturen een e-mail naar je geregistreerde adres om het te resetten.
A: Controleer eerst uw map met ongewenste e-mail. Als je nog steeds geen e-mails kunt vinden, controleer dan of je het juiste e-mailadres hebt ingevoerd tijdens het afrekenen en voeg [email protected] toe aan je lijst met veilige afzenders.
A: Houd onze homepage in de gaten, schrijf je in voor onze nieuwsbrief of volg ons op sociale media voor de nieuwste deals en promotiecodes.
A: Normaal gesproken kan er slechts één promotiecode per bestelling worden toegepast, tenzij anders vermeld in de voorwaarden van de promotie.
A: Dubbelcheck voor typefouten en controleer de vervaldatum van de coupon of de minimale aankoopvereisten. Als je nog steeds problemen ondervindt, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam.
Heb je geen antwoord op je vraag gevonden?