Fishing Fusion Política de envio e devolução

Na FishingFusion, nós nos esforçamos para tornar a sua experiência de compra tão suave e livre de preocupações quanto possível. Por favor, reveja nossas políticas de envio e devolução abaixo para entender como lidamos com pedidos, entregas e reembolsos.

1. Política de envio

Envio gratuito para todo o mundo

• Elegibilidade: Todas as encomendas inferiores a 2kg em peso ou encomendas que totalizem $99.00 ou mais são elegíveis para envio gratuito para todo o mundo.
• Aplicação automática: Não é necessário código promocional; o envio gratuito será aplicado durante o checkout para encomendas elegíveis.
• Sobretaxa de excesso de peso: Para encomendas superiores a 2kg, é cobrada uma módica taxa de $9.9 por kg adicionado ao custo de envio.

Detalhes do envio padrão

• Custo para encomendas inferiores a $99: A $9.9 por kg aplica-se uma taxa de envio, calculada com base no destino, no peso total e nas dimensões da embalagem.
• Tempo de processamento: As encomendas requerem geralmente 1-2 dias úteis para processar antes da expedição.
• Prazo de entrega: Uma vez expedida, a sua encomenda chega normalmente dentro de 5-15 dias úteisembora os prazos exactos possam variar consoante o local.
• Nota de expedição do armazém: As encomendas saem normalmente do nosso armazém 2-4 dias úteis após a sua colocação.
• Envio acelerado: Atualmente, sem expedição acelerada é oferecido um serviço.

2. Política de devolução e reembolso

Queremos que fique completamente satisfeito com a sua compra. Se, por qualquer motivo, necessitar de devolver ou trocar um artigo, consulte as seguintes diretrizes.

Autorização de devolução

• Contactar-nos primeiro: Correio eletrónico [email protected] para obter instruções de devolução. Receberá mais pormenores sobre como proceder à devolução, incluindo quaisquer formulários de devolução ou etiquetas de envio aplicáveis.
• Período de tempo: Por favor, inicie o seu pedido de devolução rapidamente. Embora não tenhamos uma janela de devolução universal rigorosa, mais cedo é sempre melhor para garantir uma resolução rápida.

Elegibilidade da devolução e custos de envio

• Estado do produto: Os artigos devem estar nas mesmas condições em que foram recebidos - não utilizados, com todas as etiquetas/embalagens intactas, exceto se estiverem defeituosos ou danificados.
• Taxas de envio: A menos que o artigo tenha chegado danificado ou com defeito, o utilizador poderá ser responsável pelos custos de envio da devolução. Os custos de envio originais também podem ser deduzidos do seu reembolso se a sua encomenda não for elegível para envio gratuito inicialmente.

Artigos danificados ou com defeito

• Janela de inspeção: Se a sua encomenda chegar danificada ou com defeito, deve contactar-nos no prazo de 7 dias de entrega.
• Provas: Forneça imagens claras da embalagem e dos danos do produto na sua mensagem de correio eletrónico para facilitar um processamento mais rápido.
• Resolução: Uma vez verificado, substituiremos ou reembolsaremos o artigo danificado/defeituoso em sem custos adicionais para si.

Processamento de reembolsos

• Método de reembolso: Os reembolsos são normalmente emitidos para o método de pagamento original utilizado no checkout.
• Linha do tempo: Depois de recebermos o artigo devolvido e confirmarmos a sua elegibilidade, aguarde até 5-7 dias úteis para que o reembolso seja processado. Algumas instituições financeiras podem demorar mais tempo a refletir os reembolsos na sua conta.
• Reembolsos parciais: Nos casos em que o produto devolvido esteja incompleto, apresente sinais de utilização ou não tenha a embalagem original, podem ser aplicados reembolsos parciais.

3. Informações de contacto

Se tiver dúvidas sobre as taxas de envio, estimativas de entrega ou se precisar de ajuda com devoluções e reembolsos, contacte-nos:

• Correio eletrónico: [email protected]

Nota: Esta política pode ser actualizada periodicamente para refletir alterações nas transportadoras, nos custos ou nos processos internos. Consulte regularmente a página Envios e devoluções para se inteirar de quaisquer actualizações.