Muitas das nossas canas são suficientemente versáteis para lidar com vários ambientes. No entanto, algumas canas (por exemplo, canas de surf ou canas de pesca ao corrico específicas para água salgada) são especialmente concebidas para resistir à corrosão e para espécies maiores de água salgada. Consulte sempre a descrição do produto ou contacte a nossa equipa de apoio para obter orientação sobre modelos específicos.
Sim, dispomos de uma gama de canas leves e mais curtas destinadas às crianças. São fáceis de manusear e perfeitas para aprender as noções básicas.
Recomendamos que comece com uma cana de fiar e um carreto, uma vez que estes são geralmente mais fáceis de utilizar. O nosso blogue também tem guias aprofundados para principiantes e a nossa equipa de apoio está aqui para o ajudar a encontrar equipamento que corresponda às suas espécies-alvo e estilo de pesca.
Esforçamo-nos por fornecer descrições detalhadas e imagens de alta qualidade que representem corretamente cada artigo. Podem ocorrer pequenas variações na cor ou no design devido a diferentes definições do ecrã ou a actualizações do fabricante, mas fazemos o nosso melhor para manter as listagens actualizadas.
R: Temos uma parceria com a Stripe para transacções em linha seguras. Pode pagar com os principais cartões de crédito/débito, Link by Stripe, Apple Pay, Google Pay ou Interac e-Transfer (para clientes canadianos).
R: Basta selecionar o botão Apple Pay ou Google Pay durante o checkout. As suas informações de pagamento e envio guardadas serão automaticamente preenchidas, tornando o processo rápido e seguro.
R: Sim, a utilização da Link by Stripe permite-lhe armazenar de forma segura as informações do seu cartão para futuras compras. Esta funcionalidade é opcional e pode optar por não a utilizar em qualquer altura.
As recusas podem ocorrer devido a informações incorrectas do cartão, fundos insuficientes ou medidas de segurança do seu banco ou do nosso portal de pagamentos. Verifique os detalhes do seu cartão e o endereço de faturação. Se os problemas persistirem, contacte o seu banco ou a nossa equipa de apoio.
R: Se tiver uma conta bancária canadiana, pode enviar uma transferência eletrónica através do seu banco online. Selecione o nosso endereço de e-mail na opção Interac e-Transfer do seu banco. Temos o Depósito automático ativado, pelo que não é necessária qualquer pergunta ou resposta de segurança.
Assim que recebermos a notificação da sua transferência eletrónica, associá-la-emos à sua encomenda o mais rapidamente possível. Normalmente, a transferência é processada dentro de algumas horas úteis, mas pode variar consoante o seu banco.
Não reembolsamos transferências electrónicas Interac diretamente para o seu banco. Em vez disso, emitimos um crédito na loja que pode ser utilizado numa compra futura. Certifique-se de que está de acordo com esta política antes de escolher o método de transferência eletrónica.
Sim! Indique sempre o seu número de encomenda nos comentários da transferência eletrónica para que possamos fazer corresponder o seu pagamento à compra correta.
Fornecemos envio gratuito para todo o mundo para encomendas inferiores a 2 kg ou superiores a $99. Se a sua encomenda for superior a 2 kg, é cobrada uma taxa de $9,9/kg. Para encomendas inferiores a $99, aplica-se uma taxa de $9.9/kg. Consulte a nossa página Envios e devoluções para obter mais informações.
A maioria das encomendas é processada num prazo de 1-2 dias úteis. O envio efetivo a partir do nosso armazém pode demorar cerca de 2-4 dias úteis, após o que pode esperar a entrega no prazo de 5-15 dias úteis, dependendo da sua localização.
Atualmente, apenas fornecemos o envio normal para manter os custos baixos para os nossos clientes. Actualizaremos a nossa página Envios e devoluções se, no futuro, estiverem disponíveis opções de envio rápido.
Assim que a sua encomenda for expedida, enviar-lhe-emos um e-mail de confirmação com um número de seguimento (se disponível) e instruções sobre como acompanhar o progresso da sua expedição.
R: Se não estiver satisfeito com a sua compra, envie-nos um e-mail para [email protected] dentro da janela de devolução aplicável para iniciar uma devolução ou troca. Para mais pormenores - tais como possíveis taxas de reposição de stock - consulte a nossa página Envios e devoluções.
R: Na maioria dos casos, os clientes cobrem os custos de devolução, exceto se o produto tiver chegado danificado ou estiver incorreto. Poderemos deduzir os custos de envio originais do seu reembolso se a sua encomenda não se qualificar inicialmente para envio gratuito.
R: Não efectuamos reembolsos diretos ao seu banco para pagamentos por transferência eletrónica. Em vez disso, receberá um crédito na loja para compras futuras.
R: Por favor, contacte-nos no prazo de 7 dias após a receção da sua encomenda. Forneça fotografias do dano ou defeito. Se verificado, enviaremos uma substituição sem custos adicionais ou ofereceremos uma solução adequada.
R: Muitas das nossas canas e carretos vêm com garantias limitadas do fabricante. Verifique a lista de produtos ou o cartão de garantia incluído na embalagem. Se precisar de ajuda para apresentar um pedido de garantia, contacte a nossa equipa de apoio.
R: Atualmente, não oferecemos garantias alargadas. No entanto, anunciaremos esses serviços se estiverem disponíveis. Consulte sempre as diretrizes do fabricante para obter informações sobre a garantia.
R: Alguns fabricantes têm centros de reparação autorizados. Também pode enviar um e-mail para o nosso apoio para obter orientação sobre profissionais locais ou centros de assistência recomendados, dependendo da sua localização.
R: Pode efetuar o check-out como convidado para a maioria dos artigos, mas a criação de uma conta acelera as compras futuras, permite-lhe guardar endereços e acompanhar mais facilmente as encomendas.
R: Na página de início de sessão, clique em "Esqueceu-se da palavra-passe?" e siga as instruções. Enviaremos uma mensagem de correio eletrónico para o seu endereço registado para a reposição da palavra-passe.
R: Verifique primeiro a sua pasta de spam ou lixo eletrónico. Se ainda não encontrar nenhum e-mail, certifique-se de que introduziu o endereço de e-mail correto durante a compra e adicione [email protected] à sua lista de remetentes seguros.
R: Esteja atento à nossa página inicial, inscreva-se na nossa newsletter ou siga-nos nas redes sociais para obter as últimas ofertas e códigos promocionais.
R: Normalmente, só pode ser aplicado um código promocional por encomenda, salvo indicação em contrário nas condições da promoção.
R: Verifique novamente se existem erros de digitação e verifique a data de validade do cupão ou os requisitos mínimos de compra. Se continuar a ter problemas, contacte a nossa equipa de apoio.
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